Shipping policy

INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI

Elora Luxe Solutions Srl
Via W.A. Mozart 10, 28058 Zibido San Giacomo (MI)
P.IVA IT03027160187

1. MODALITÀ DI SPEDIZIONE

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri espressi selezionati. I prodotti possono essere spediti direttamente dai nostri fornitori/produttori (dropshipping) situati in Italia o in paesi extra-UE, a seconda della disponibilità e della tipologia di prodotto ordinato.

2. DESTINAZIONI

Effettuiamo spedizioni in Italia e nei principali paesi dell'Unione Europea. Per spedizioni verso destinazioni non coperte dal nostro servizio standard, contattare il servizio clienti all'indirizzo info@elsolutions.it.

3. TEMPI DI CONSEGNA

I tempi di consegna sono indicativi e decorrono dalla conferma dell'ordine e del pagamento:

  • Spedizioni dall'Italia: 2-5 giorni lavorativi
  • Spedizioni da paesi extra-UE: 7-15 giorni lavorativi

I tempi indicati sono puramente indicativi e non vincolanti. Eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore, problemi doganali, festività o problematiche del corriere non sono imputabili a Elora Luxe Solutions Srl.

4. COSTI DI SPEDIZIONE

  • Ordini superiori a €100,00 (IVA esclusa): spedizione gratuita
  • Ordini inferiori a €100,00: i costi di spedizione verranno calcolati e comunicati prima della conferma dell'ordine, in base alla destinazione e al peso del pacco

I costi di spedizione sono sempre indicati chiaramente nel carrello prima del completamento dell'ordine.

5. TRACCIAMENTO DELLA SPEDIZIONE

Una volta evaso l'ordine, riceverete via email il numero di tracking per monitorare la spedizione. Il tracking potrebbe non essere immediatamente disponibile per spedizioni provenienti da paesi extra-UE.

6. SPEDIZIONI EXTRA-UE E DOGANA

Per le spedizioni provenienti da paesi extra-UE:

  • Potrebbero essere applicati dazi doganali, tasse di importazione o oneri amministrativi
  • Tali costi sono a carico del destinatario e non sono inclusi nel prezzo del prodotto
  • I tempi di consegna potrebbero subire variazioni a causa delle procedure doganali
  • Elora Luxe Solutions Srl non è responsabile per eventuali ritardi o costi aggiuntivi legati alle operazioni doganali

7. VERIFICA DELLA MERCE ALLA CONSEGNA

Il Cliente è tenuto a:

  • Verificare l'integrità del pacco alla consegna
  • Segnalare immediatamente al corriere eventuali danni visibili all'imballaggio
  • Apporre riserva scritta sulla bolla di consegna in caso di danneggiamento
  • Comunicare a info@elsolutions.it entro 48 ore dalla consegna eventuali problemi riscontrati

8. MANCATA CONSEGNA

In caso di mancata consegna per:

  • Indirizzo errato o incompleto fornito dal Cliente
  • Assenza del destinatario (dopo i tentativi previsti dal corriere)
  • Rifiuto della merce

Il pacco verrà restituito al mittente e potrebbero essere addebitate le spese di spedizione. Per una nuova spedizione sarà necessario contattare il servizio clienti.

9. RESPONSABILITÀ

Elora Luxe Solutions Srl non è responsabile per:

  • Ritardi dovuti a cause di forza maggiore o a terzi (corrieri, dogane)
  • Danni alla merce non segnalati tempestivamente
  • Problemi di consegna dovuti a informazioni errate fornite dal Cliente
  • Costi doganali o tasse di importazione per spedizioni extra-UE

10. SPEDIZIONI PARZIALI

In caso di indisponibilità temporanea di alcuni prodotti, ci riserviamo il diritto di effettuare spedizioni parziali. Il Cliente verrà informato tempestivamente e potrà scegliere se:

  • Attendere la disponibilità per una spedizione unica
  • Ricevere spedizioni separate (senza costi aggiuntivi)
  • Annullare i prodotti non disponibili

11. CONTATTI

Per informazioni sulle spedizioni o per segnalare problemi:
Email: info@elsolutions.it
Indirizzo: Via W.A. Mozart 10, 28058 Zibido San Giacomo (MI)